Retours et Échanges

Chez Céramique Habbach, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale. Si vos carreaux ou accessoires ne correspondent pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail ou via notre formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine intact. Assurez-vous que les carreaux sont correctement sécurisés pour éviter toute casse durant le transport.

• 3.
  Expédition des articles

  Renvoyez le colis à l'adresse de notre entrepôt indiquée dans l'e-mail de confirmation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois les marchandises reçues et vérifiées par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.